Medios de pago admitidos
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard y American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles y completar la operación antes de que el pedido pueda pasar a la fase ordinaria de tramitación.
Moneda, impuestos y total mostrado antes del pago
Los precios dirigidos a clientes en España se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página del producto se indique expresamente otra cosa.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el precio de los productos, los gastos de envío que correspondan y cualquier otro cargo aplicable que se muestre expresamente antes de efectuar el pago.
Cuando el pedido se envíe desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y gastos relacionados con el despacho aduanero que resulten aplicables estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que el cliente confirme y abone durante el proceso de pago será el importe final exigible por la compra. No será necesario pagar posteriormente, en el momento de la entrega, cantidades adicionales correspondientes a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero vinculados a ese pedido.
Momento en que comienza la tramitación del pedido
El procesamiento del pedido se inicia únicamente después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviada la operación de pago, esta deberá ser autorizada o confirmada por la entidad emisora de la tarjeta, la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando la autorización sea satisfactoria, el pedido podrá continuar su tramitación. Si el pago no se completa o no recibe la autorización necesaria, el pedido podrá no llegar a presentarse correctamente o quedar sin procesar.
El pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. No reservamos existencias para pedidos cuyo pago no haya finalizado satisfactoriamente. La disponibilidad se determinará en función del estado real del inventario una vez confirmado el pago.
Protección de la información durante el pago
Aplicamos medidas destinadas a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización del pedido y el proceso de pago.
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para ayudar a proteger los datos transmitidos.
Las operaciones de pago se procesan normalmente mediante proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni información completa de autenticación de pagos.
Los datos facilitados durante una operación de pago serán tratados de acuerdo con los estándares de seguridad, procedimientos y requisitos aplicables del proveedor de servicios de pago que intervenga en la transacción.
Comprobaciones de seguridad y revisión de operaciones
Para proteger tanto al cliente como al sitio web, determinados pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones de pago o revisiones de riesgo.
Cuando se detecten pagos inusuales, discrepancias entre la información facilitada, indicios de fraude o posibles operaciones no autorizadas, podremos suspender temporalmente el procesamiento, contactar con el cliente para comprobar determinados datos o cancelar el pedido afectado.
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Si se detecta una operación no autorizada, una controversia relativa al pago o una posible actividad fraudulenta, podremos detener la tramitación del pedido y adoptar, según las circunstancias concretas, medidas como la cancelación del pedido, la realización de un reembolso, la denegación del servicio o la colaboración con las entidades u organismos que intervengan en la investigación correspondiente.
Posibles causas de rechazo o error en el pago
Una operación puede no completarse por distintos motivos, entre ellos la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, la caducidad de esta, la insuficiencia de fondos, el rechazo de la operación por parte del emisor, restricciones de seguridad aplicadas por la entidad bancaria, problemas de conexión a Internet, indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias entre la dirección de facturación y la información utilizada para la verificación.
Cuando se produzca un fallo, el cliente podrá revisar la información introducida e intentar nuevamente el pago o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio web.
Cambio del medio de pago después de realizar el pedido
Después de presentar un pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el medio de pago ya utilizado.
Si el cliente desea abonar la compra mediante otra forma de pago admitida, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido original dependerá de su estado real en el momento en que se solicite el cambio.
Reembolsos derivados de cancelaciones, devoluciones o incidencias posventa
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa dé lugar a un reembolso, este se efectuará normalmente utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
El plazo efectivo para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos internos de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, aunque la operación de reembolso ya haya sido iniciada o completada por nuestra parte, puede transcurrir un periodo adicional antes de que el importe quede reflejado en la cuenta del cliente.